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| 複数の専用サーバーを契約するにはどうすればいいですか？ | |
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| 申込みから利用開始までの日数を教えてください。 | |
| こちらのページ下部の「ご利用頂けるまでにかかる日数」でご案内しております。お申し込み内容によって異なりますのでご確認ください。 お急ぎの場合には、クレジットカードでのお支払いをお勧めいたします。 |
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| 申し込みをしたのですが連絡が来ません。 | |
| 銀行振り込みでお申し込みをされますと、お申し込み時にご入力頂いたメールアドレス宛に請求書のメールを送信いたします。
このメールはお申し込みをいただいた時点で自動的に送信されますので、通常はお申し込み後数分で届きます。インターネット回線の混雑等で 遅延することも考えられますが、メールが到着しない原因の多くは、お申し込み時のメールアドレスの入力が正しくないことが原因となっております。
２４時間を経過しても請求書のメールが届かない場合には、コース、氏名、住所、申込みアカウント名、メールアドレスを明記の上、 サポートまでご連絡ください。 クレジットカードでのお申し込み後、または指定口座へご入金後、１週間を経過しても弊社より連絡がないという場合には、コース、氏名、住所、申込みアカウント名、メールアドレスを明記の上、サポートまでご連絡ください。 弊社とお客様とのご連絡は電子メールで行いますので、くれぐれもメールアドレスをお間違いになりませんようお願い致します。 |
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| 問い合わせをしたのですが返事が来きません。 | |
| お手数ですが、再度サポートまでお問い合わせください。お客様のメールアドレスが間違っておりますと、返答を差し上げても送り返されてきてしまいます。メールアドレスはくれぐれもお間違いになりませんようご注意ください。 なお、通常お問い合わせに対しましては、即日〜３営業日程でご返答させて頂いております。 |
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| 申込みフォームのページが表示されません。 | |
| 申込みフォームのページは、お申し込み時の入力内容が外部に漏洩 することのないよう、ＳＳＬというセキュリティ機能を使用しています。 従いまして、ＳＳＬ対応のブラウザにてお申し込みをお願いします。 | |
| 利用できるドメインの種類は？ | |
| 全てのドメインでご利用可能です。 日本語ドメイン（全角文字を用いたドメイン名）をご利用になられたい場合には、レンタルハウジングサーバーをお申し込み頂き、お客様ご自身にてネームサーバを設置くださればご利用になれます。なお、弊社では日本語ドメインに関する対応は行っておりませんので予めご了承ください。 |
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| ドメイン取得代行をお願いした場合、ドメインの権利は誰にありますか？ | |
| ドメイン取得代行は、お客様に代わってドメインの申請などを行うものですのでドメインの権利はお客様にあり、 ドメイン取得者はお客様の名義となります。 | |
| 商用利用はできますか？ | |
| 商用目的のご利用も可能です。 ただし、サーバーのトラブル等が原因で、お客様とそのお客様との間でトラブルが発生しても、弊社は一切責任を持ちませんのであらかじめご了承ください。 |
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| アダルトサイトの運営は可能ですか？ | |
| デュアルプロ、またはレンタルハウジングコースのシングル、スペシャルにおいて、日本法に準ずるものであればご利用頂けます。 （スモールコース、ベーシックコースではご利用にはなれませんのでご注意ください） |
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| データ転送量の制限はありますか？ | |
| データ転送量による課金はございませんが、ネットワークやサーバに対して過大な負荷が発生した場合は制限・中止させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。 | |
| .htpasswdはどうやって作成しますか？ | |
| 弊社で制作したツール(INCOMING.JP内)をご利用頂くことができます。 このツールを使うと、フォームにアクセスを許可したいユーザーのIDとパスワードを入力するだけで、暗号化された.htpasswdに記述する情報を知ることができます。あとはコピー＆ペーストするだけです。 |
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| .htaccessで使えないディレクティブはありますか？ | |
| .htaccessで使えないディレクティブはございません。 ※MailyWebが使用しているapacheのバージョンについてはこちらのページ下部をご覧ください。 |
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| telnetで出来る事の範囲を教えてください。 | |
| スモール、ベーシック、デュアルプロ会員は以下のコマンドを使用することが出来ます（以下に無いものはお問い合わせください）。 ls, more, vi, cat, cd, cp, mv, rm, pwd, mkdir, rmdir, chmod, exit, sort htpasswd, mysql(need -p option), wget, ftp, cc, gcc, cpp, make, ps レンタルハウジング会員はサーバ１台まるごとお客様の専用サーバーですので、OSの全てのコマンドが使用できます。 |
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| ログインできません。 | |
| ユーザ名、パスワードは必ず半角文字です。全角文字を入力してもログインできませんのでご注意ください。 またブラウザが問題の場合、ブラウザを一旦終了してから再起動する事でログインできることがあります。 |
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| パスワードを忘れてしまった。 | |
| ログインIDとお名前（フルネーム）、登録メールアドレスを明記の上、サポートへご連絡ください。 ログインIDがわからない場合には、お名前、コース名、郵便番号、住所、電話番号、登録時のメールアドレスを正確にお知らせください。 また、パスワード再送には事務手数料540円（税込）がかかりますので予めご了承ください。 |
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| メールマネージャーでメールの添付ファイルを開く事ができません。 | |
| ブラウザのバージョンが古い場合、メールで送られてきた添付ファイルをダウンロードできないことがあります。 その場合はブラウザをバージョンアップするとダウンロードできるようになります。 | |
| SMTPサブミッション(587ポート)からのメール送信はできますか？ | |
| 可能です。メーラーの設定についてはこちらをご覧ください。 | |
| メールアドレスや住所が変更になりました。 | |
| 住所や電話番号、メールアドレスなど登録情報に変更があった場合は、必ず会員情報変更ページにて変更手続きを行ってください。 | |
| 支払方法を変更したいのですが。 | |
| 会員情報変更ページにて変更可能です。 銀行振り込みに変更された場合は、更新日が近くなると、請求書のメールが送信されます。 カード払いに変更された場合は、有効期限が切れる１０日前に自動的にクレジットカードから決済されるようになります。ただしクレジットカードでのお支払いを登録されると、カード認証のため、その時点で１ヶ月分をお支払い頂くことになります。 登録中のクレジットカードを別のクレジットカードに変更された場合も、カード認証のため、その時点で１ヶ月分をお支払い頂くことになります。 |
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| 解約方法を教えてください。 | |
| サポートへご連絡ください。 クレジットカードでお支払いの方は、支払い方法を銀行振り込みに変更してください。 なお、お支払いいただきました料金は一切返金できませんのであらかじめご了承ください。 |
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